? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?吳曉波年中經(jīng)濟論壇演講：2020年，翻車不丟臉
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?2020-9-5? ?青野鴻蒙
吳曉波，財經(jīng)作家，廣東梅縣人，1968年出生浙江寧波，畢業(yè)于復(fù)旦大學(xué)新聞系，哈佛大學(xué)訪問學(xué)者，“藍獅子”財經(jīng)圖書出版人。曾任上海交通大學(xué)、暨南大學(xué)EMBA課程教授，常年從事公司研究。2014百度moments營銷盛典最具品牌價值財經(jīng)作家榜首。
畢業(yè)后開始了他長達13年的商業(yè)記者生涯。2001年吳曉波出版的《大敗局》證明了嚴(yán)肅的商業(yè)寫作也能夠躋身暢銷書行列。而他辛苦經(jīng)營兩年的藍獅子財經(jīng)叢書則成為中國本土財經(jīng)書籍出版的最著名的品牌之一。他的時間被劃分為幾塊，主要的精力用在出版事業(yè)上，同時還堅持以每年寫作一本書的速度向外界傳達自己的觀念。
2009年被《南方人物周刊》評為年度“中國青年領(lǐng)袖”。2015年7月27日，成為綠地控股股份有限公司獨董候選人。
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吳曉波演講分享
為了這個分享，想了很多標(biāo)題，到底用哪個詞來表達我對今年上半年的感觸和體會。對我個人而言，就是這件T恤，上半年“翻”了很多丟臉的“車”。
于是，我想了這么一個標(biāo)題——“在正確的戰(zhàn)場，打最艱難的一仗”。展望今年下半年的形勢，我們需要用更遼闊的視野看待產(chǎn)業(yè)，看待國家，看待這個時代。
第一重要的是，我們要找到一個正確的戰(zhàn)場。如果這個戰(zhàn)場是錯誤的，如果這個賽道是錯誤的，那我們再努力也是一個悲劇，越大的努力可能是越大的悲劇。
第二，即便是一個最正確的戰(zhàn)場，在今年也很難風(fēng)和日麗，走到哪一步，都需要打非常艱難的仗。這一仗怎么打？可能需要很多新的工具，需要很多新的勇氣。
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讓我印象最深的三個人
大家閉起眼睛想一想，今年上半年讓你印象最深的三個人是誰？我做這個PPT的時候就在想，今年上半年讓我印象最深的是誰？
第一個人，是一位上海滴滴司機。我6月份去上海，叫過一輛滴滴，當(dāng)時戴了口罩，而且口罩戴得比較高，上車以后，這個小男生見到我的第一句話是：能拍張照嗎？
我說我口罩都戴到這兒了你還認(rèn)得出來？他說你跟鏡頭里沒什么區(qū)別。我問你是干嘛的？他說我是創(chuàng)業(yè)者，在上海做中央廚房的。
上海的徐家匯、陸家嘴有很多寫字樓，他就在里面租了房間，給寫字樓配餐，30元一個人，里面有吃的、有飲料、有水果，50%的毛利。我說你干嘛開出租車呢？他說我每天晚上7-11點，還有雙休日開滴滴。干嘛？賺錢，給員工發(fā)工資。
我當(dāng)時好感動啊，能夠按時給員工發(fā)工資的都是好老板。他說去年生意做得蠻好，在上海做了四個中央廚房。但是今年上半年的時候，因為疫情生意很差。他說我也沒有什么融資，但有幾十個員工，要養(yǎng)他們，怎么辦呢？又覺得公司要活下去，所以就自己去開滴滴，賺錢養(yǎng)員工。
所以中國為什么能有今天，那么大的疫情還活得下去呢？就是因為有這些創(chuàng)業(yè)者，他不但在養(yǎng)自己，還在養(yǎng)他下面的幾十個員工。
第二個人是我的老朋友梁建章。1999年他在上海創(chuàng)業(yè)，辦了一家公司叫攜程，2004年就上市了。2007年他覺得公司已經(jīng)挺好了，于是退休。
退休以后他到美國斯坦福大學(xué)去讀經(jīng)濟學(xué)博士，老師是諾獎得主，研究人口經(jīng)濟學(xué)。到斯坦福以后，他發(fā)覺中國長期以來都在計劃生育，照這么下去，中國的人口出生率會越來越低。所以他就開始寫文章，還寫了本書叫做《中國人太多了嗎》。
他是蠻早創(chuàng)業(yè)成功的人，然后開始搞學(xué)術(shù)，到了2013年，企業(yè)出現(xiàn)問題，他就回來重新?lián)螖y程的CEO。
后來我跟他比較熟，知道他從小是個神童，15歲就讀復(fù)旦大學(xué)了。他一直以來覺得自己是個學(xué)者，是個企業(yè)家。今年你看，他把自己搞成這樣子了，容易嗎？
因為去年以前的梁建章就是一個文質(zhì)彬彬的上海男生，是一句話里帶半句英語的人。但是今天他被打扮成了許仙、唐伯虎，有一次還打扮成了一個媒婆，嘴角點了一顆痣。
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前兩天梁建章來杭州，跟我吃了一頓飯，后來我寫了一篇文章，我說“我更喜歡今天的梁建章”。
我們第一個看到的是開滴滴為員工發(fā)工資的人，第二個看到是一個神童級的企業(yè)家，把自己打扮成各式各樣的角色。
為什么？為了拯救一個企業(yè)。
社會上有很多人看不起企業(yè)家，覺得他們就是為了賺錢。你覺得他需要為了賺錢干這些事嗎？攜程今天賬上有650億現(xiàn)金。有650億現(xiàn)金在賬上的人，把自己打扮成這樣，每個禮拜做直播。為什么呢？企業(yè)家天生就是為了實現(xiàn)自己的夢想，為了解決社會問題。
在座各位，我們把生命投入在一件商品中，可能是一杯水、一個床墊、一個連鎖診所，這是我們活在世界上挺崇高的一件事。我們在為這個地球上某一樣物質(zhì)的改變，貢獻自己的生命和智慧。甚至在最最艱難的時候，不惜“糟蹋”自己，自己在泥潭打滾，也要讓員工和企業(yè)看到明天的太陽。
第三個人是一個胖姑娘。今年直播很火，前兩天我們?nèi)コ啥纪顿Y了一個直播基地，去的時候碰到一個胖姑娘在那里做直播。她在干嘛？在吃。然后旁邊基地的老總跟我講，她已經(jīng)吃了四個半小時了。
手機客戶端可以統(tǒng)計她所有的數(shù)據(jù)，四個半小時賣掉了4800元的貨。我就問他，她能賺到多少錢。他跟我說，她和MCN機構(gòu)簽約在拼多多做直播，拼多多和品牌給30%的返點，4800元那就是1400多元。這1400多元她和MCN機構(gòu)五五分，可以分700元。
看她那個場景，我想起三十年前做記者的時候，走在那些生產(chǎn)線上，一個紡織機前面站著一個女工，她每天工作8小時，凳子也沒有，就站在那里；到一個汽車工廠里面，看到一個工人，像卓別林一樣在不斷地擰螺絲釘。工作一天，賺100元，賺200元。我看到這個女生，就想起二三十年前在制造工廠里見到的每一個中國工人。
每次進入這些工廠的時候，接待我的都是老板，所有的產(chǎn)業(yè)工人都是背對著我的，他們面對的是機床、紡織機、生產(chǎn)線。但是我知道，中國制造的核心是誰？是這些人，是這些背對著我們的人，是最值得尊重的中國產(chǎn)業(yè)工人。
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看到這個姑娘就想起那個場景來，我算了一下，每天直播4-5個小時，能賺700元。如果有雙休日的話，22天×700元，她一個月工資就是1.5萬元。1.5萬元的月收入在成都已經(jīng)是比較體面的生活了吧？她之前可能是一個大學(xué)畢業(yè)生，可能是一個文員，現(xiàn)在在這里可以自由支配自己的時間。
未來，全中國這樣的姑娘大概會有一百萬個左右，她們直播的時候很多人要給她做燈光、做選品配貨、做產(chǎn)業(yè)園區(qū)，大概涉及到2000萬-3000萬的新增就業(yè)。
上半年我能夠想到的是這些很平凡的人，有些人是看到一個背影，有些是老朋友。他們給我最大的感觸是什么？2020年，每個人都在走出熟悉的舒適區(qū)。在舒適區(qū)里面，你的朋友、環(huán)境、盈利模式，都非常清晰，因為中國已經(jīng)是個成熟的商業(yè)社會了，很多人在自己的舒適區(qū)里工作。
但很倒霉的是，2020年把我們都逼出了舒適區(qū)，然后我們就不斷地試錯，不斷地焦慮，不斷地挑戰(zhàn)自己。甚至即便做了所有的努力，到今天我們都不能說自己做對了，可能我們都是在做一些錯的事，在做一些無效的事。但是你還得這么干，還得跑出自己的舒適區(qū)。
所以，我們首先要給自己一點掌聲。上半年，真的太不容易了。
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中國經(jīng)濟不會翻車
大家知道我是做產(chǎn)業(yè)研究的，聚焦中國企業(yè)史，從大的方面來看，未來看得見的3-5年內(nèi)，中國經(jīng)濟會翻車嗎？我們現(xiàn)在做第一個判斷，中國經(jīng)濟大概率是不會翻車的。
為什么不會翻呢？我覺得過去40多年來，中國非常幸運地趕上了三輛車。
第一，我們趕上了工業(yè)革命的“末班車”。1978年改革開放，中國趕上了發(fā)達國家完成工業(yè)化之后的產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移，承接了所有的產(chǎn)業(yè)制造能力。1978年中國是一個短缺經(jīng)濟的國家，1998年中國媒體上突然出現(xiàn)了一個詞叫“產(chǎn)能過剩”，我們用20年時間完成了整個制造業(yè)產(chǎn)能的進口替代。
第二，1998年出現(xiàn)“產(chǎn)能過?！彼膫€字的時候，中國出現(xiàn)了一個新的行業(yè)，叫做互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)。今年是百度創(chuàng)業(yè)20年，去年是阿里創(chuàng)建20年，前年是騰訊成立20年，中國互聯(lián)網(wǎng)這批公司已經(jīng)20年了。它們趕上了互聯(lián)網(wǎng)革命的“頭班車”。
互聯(lián)網(wǎng)的前十年是PC互聯(lián)網(wǎng)時代，后十年是移動互聯(lián)網(wǎng)時代。前十年中國完全是拷貝模式，我們的搜索、新聞門戶、即時通訊工具，都是從國外學(xué)來的。但是最近這十年的移動互聯(lián)網(wǎng)，全世界拷貝中國。
中國所有的移動互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式，都是中國人再造的，中國可以說是被互聯(lián)網(wǎng)改變得最為徹底的國家。
今天在座的一千個朋友里，口袋里超過一百元的有嗎？口袋里有500元現(xiàn)金你該懷疑人生，為什么我要裝500元現(xiàn)金在口袋里？而且互聯(lián)網(wǎng)改變的邏輯不僅僅是改變社交、支付，你看1月23日武漢封城，2月14日，杭州就有健康碼了。
第三，移動互聯(lián)網(wǎng)帶來的商業(yè)模式創(chuàng)新這個紅利已經(jīng)吃完了，所以今天有第三輛車叫產(chǎn)業(yè)智能化革命，叫“未來列車”。幾乎所有的產(chǎn)業(yè)都跟智能化相關(guān)。
我們890新商學(xué)有一個企投會，里面有個山東的同學(xué)，他們家是養(yǎng)豬的。去年12月份，那個學(xué)員帶他兒子到杭州來看我，跟我說：吳老師，你幫我跟我兒子講一講，外面創(chuàng)業(yè)可苦了，回來接班吧。他兒子是在英國曼徹斯特讀的大學(xué)，就愁眉苦臉地看著我，說：養(yǎng)豬哎……
我就跟他講，你接班最重要的東西是什么？你養(yǎng)豬要跟你爸養(yǎng)得不一樣。他說養(yǎng)豬有什么不一樣呢？我就跟他講，你看我剛剛從北京高通實驗室回來，高通去年投資了一家中國企業(yè)，做傳感器技術(shù)的。養(yǎng)豬最怕豬瘟，豬瘟發(fā)生以后整欄豬就沒了。然后高通投資的這個中國公司，是在豬耳朵上面裝個傳感器，收集豬發(fā)生的聲音，聲音一變動，有沒有豬瘟就會能預(yù)測出來。因為這個技術(shù)，他們實驗了一下，所有養(yǎng)豬場的豬瘟發(fā)生率下降了90%以上。
我就跟他說，你看用上這個技術(shù)，它就是一個好行業(yè)。當(dāng)豬沒有安上傳感器的時候，它叫第一產(chǎn)業(yè)，安上傳感器，它就坐上“未來列車”了。那個小年輕離開我辦公室的時候可高興了，他覺得養(yǎng)豬是挺厲害的事情，豬耳朵上可以裝個傳感器，還有區(qū)塊鏈原產(chǎn)地追蹤，而且豬肉賣得很貴。
所以你看，每一個產(chǎn)業(yè)，都趕上了這么一輪智能化的過程。
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有疫情，咱們在這個“列車”上，沒有疫情，咱們也在這個“列車”上。中國承接了發(fā)達國家的產(chǎn)業(yè)末班車，是全球化的過程；我們搞互聯(lián)網(wǎng)革命，引進硅谷的技術(shù)，也是全球化的過程；我們坐上產(chǎn)業(yè)智能化的未來列車，還是全球化的過程。
無論是單循環(huán)、雙循環(huán)、外循環(huán)、內(nèi)循環(huán)，我是這么認(rèn)為的，中國經(jīng)濟要走到未來，一定要更加勇敢地去擁抱全球化，人家越不讓我們?nèi)蚧?，我們越要全球化。整個發(fā)展過程，中國就是全球化最大的獲益者。
今天問題在哪里呢？問題是當(dāng)我們好好地在做自己的謀劃，做自己的產(chǎn)業(yè)，做各種各樣的創(chuàng)新，新冠肺炎把這個節(jié)奏徹底打亂掉了。
2020年的問題是三危疊加，第一個危機是新冠肺炎；第二個危機是中美貿(mào)易摩擦造成的逆全球化思潮，影響了中國全球化的過程；第三個危機是產(chǎn)業(yè)“三班車”轉(zhuǎn)型升級的周期性挑戰(zhàn)，節(jié)奏被疫情和貿(mào)易變化徹底打亂了。
但這些都是外部因素，整個經(jīng)濟基本面沒有發(fā)生變化。
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六大變化
我們再來說，疫情改變和加速的中國，發(fā)生了哪些新的變化。
01. 中美關(guān)系
中美關(guān)系應(yīng)該是今年發(fā)生的最大變化。中美關(guān)系最大的問題是什么？我們視人家為對手，人家視我們?yōu)閿橙恕?/span>
什么叫對手？我很尊重你，保持競合關(guān)系，競爭、合作，共同做大。什么叫敵人？你死我活。殺敵一千，可以自損八百，沒有關(guān)系。
今年美國人打我們的5G，打我們的人工智能，打我們的社交網(wǎng)絡(luò)。1970、1980年代美國人打日本人的什么呢？半導(dǎo)體和汽車。當(dāng)年美國對日本也是下手很狠的，發(fā)動了14次“301”調(diào)查。今天他們對中國人干過的事，當(dāng)年對日本人都一一干過。
但是當(dāng)年還干了兩件事，今天在中國沒有發(fā)生：
一、1980年有一個美國人叫傅高義，寫了一本《日本第一》，他認(rèn)真研究日本為什么崛起，日本人做對了什么事情，美國人應(yīng)該向日本人學(xué)什么東西。
二、1986年美國管理學(xué)家彼得?圣吉寫了一本《第五項修煉》，提出要搞學(xué)習(xí)型組織。學(xué)習(xí)型組織學(xué)什么呢，學(xué)日本人顆粒度最小的組織管理化，把員工積極性發(fā)揮起來。
各位，今天有一個美國的社會學(xué)家在寫《中國第一》嗎？今天有一個美國的管理學(xué)家研究中國的組織嗎？
中國對美國來講是一個特別陌生的國家，但中美今天的方向決定了很多未來。尼爾?弗格森這段話是2009年，基辛格這段話是2011年。所以并不是因為特朗普當(dāng)了總統(tǒng)，中美才走到今天。2016年，哪怕?lián)Q了希拉里，哪怕?lián)Q一條狗當(dāng)美國總統(tǒng)，估計也會發(fā)生今天這樣的景象，無非路徑不一樣，僅僅有一些技術(shù)層面、戰(zhàn)術(shù)層面的變化。
中美之間的緊張和對峙，應(yīng)該是中國經(jīng)濟發(fā)展至今的一個大概率事件。接下來的事情是未來這兩個國家怎么更看清楚自己，這也是疫情之后，每個人都面臨的一個重大變化。
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02. 新保守主義時代
這是2020年新冠肺炎疫情對整個中國社會造成的最大影響，讓我們這個國家進入到一個新的時代，這是我的一個判斷。
我認(rèn)為下一個中國會是“新保守主義的時代”，在所有哲學(xué)里，只有保守主義是沒有教材的，甚至什么是保守主義本身都有重大爭議。
一個基本的特點，它尊重傳統(tǒng)，尊重倫理，尊重道德，遵守秩序，這就是所謂的保守主義。
中國長期以來是一個非常激進的國家，搞改革開放，在四項基本原則之下，鄧小平講了幾句話，把這個國家推進到商業(yè)世界的巨大洪流里：
1.“讓一部分人先富起來。”這句話是沒有前提的，讓哪一部分人先富起來？沒有說。
2.怎么富起來呢？“不管黑貓白貓，能捉到老鼠就是好貓?！边@也是沒有前提的。
3. 怎么抓老鼠呢？“摸著石頭過河?！痹蹅冞@個河上連橋都沒有，就摸著石頭過河。
這三句話，超級實用主義，把中國社會推入到一個野蠻生長、高速發(fā)展的時期。美國人看不懂中國，就看不懂這個東西。
而未來的中國，我覺得會出現(xiàn)三個情況：
1.對理性與秩序的尊重大于冒險、破壞和激進。一個野蠻生長的時代結(jié)束了，在2020年真的結(jié)束了。
2.以野蠻生長為特點的“創(chuàng)業(yè)大航海時代”悄然結(jié)束了。
中國還能不能創(chuàng)業(yè)？能創(chuàng)業(yè)，還有無數(shù)的空間可以創(chuàng)業(yè)。但是創(chuàng)業(yè)的門檻在提高，專業(yè)能力在提高，創(chuàng)業(yè)在短期內(nèi)獲得爆發(fā)的時代結(jié)束了。
過去40多年中，有三個人白手起家，在35周歲之前成為中國首富，一個叫丁磊，一個叫陳天橋，一個叫黃光裕。今天的90后、00后你們肯定更聰明，黃光裕是中學(xué)肄業(yè)。但是你們這一代人沒有一個能白手起家在35歲之前成為中國首富，這個時代已經(jīng)徹底結(jié)束了。
中國創(chuàng)業(yè)已經(jīng)進入到另外一個時期，回到產(chǎn)品層面，回到了技術(shù)層面。
3. 逆全球化背景下民粹意識開始復(fù)蘇。
其實這三條沒有什么對錯，也沒有什么好壞，無非意味著一個時代的邏輯和評判標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生了變化。
民粹意識的復(fù)蘇有兩個特點，一是更加愛國了。今天中國所有活著的人里最愛國的是90后00后，最崇洋媚外是60后和70后。我和李大霄肯定最崇洋媚外，在我們二三十歲的時候，全世界最好的樓在哪里？在紐約。最好的商場在哪里？在東京。
我記得1991年到香港，站在香港維多利亞灣街頭一陣恍惚，我覺得這輩子不可能見到那么漂亮的城市了。今天你到黃浦江邊看看，到深圳灣去看一看，到杭州的錢塘江邊看看，都是全世界最富有的港灣。哪能想象？
今天的90后，長大看到的高樓大廈就這么多，全世界10座摩天大樓，7座在中國；最好的shopping mall在中國；最好的房子在中國；最貴的車在中國。他/她怎么會有貧窮感呢？天生最愛國。
現(xiàn)在那么多國貨產(chǎn)品能夠賣得好，為什么？就是因為民粹意識，熱愛自己的文化，愛國主義激情高昂。
那它的負(fù)面是什么呢，負(fù)面就是會極端化，覺得自己什么都好。
這三件事情，任何一件事情都給我們帶來了很多新的挑戰(zhàn)和機會。無非是想告訴我們大家，明天的中國很陌生。
任何一個大型經(jīng)濟體，在它的經(jīng)濟發(fā)展過程中由激進時代、革命時代進入到保守主義時代，是一個必然的過程。美國什么時候進入新保守主義時代？1970年代到1980年代。
美國后來怎么樣走出它的新保守主義時代呢，兩件事情發(fā)生了：
1. 1990年柏林墻倒塌，世界重新進入全球化的流通時代，美元開始主導(dǎo)這一次全球化流通，新一輪全球化帶動整個世界和美國進入一個新的時代。
2. 1990年代中期互聯(lián)網(wǎng)革命，商業(yè)革命爆發(fā)在硅谷。
最終是靠新一輪產(chǎn)業(yè)革命和新一輪全球化運動，把美國徹底帶出新保守主義，用了20年時間。
中國接下來所有的好奇在于，我們到底用什么樣的方式，能夠讓這個國家走出新保守主義？還是說在未來很長一段時間里，我們會繼續(xù)走在新保守主義時代？這在今天是一個巨大的懸念。
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03. 產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)
各位同學(xué)拿出手機來，看一下2月份到今天，你的手機上增加了哪些App？這就是很好的中國故事。每一個新增的App都是有理由的。
今天來到杭州的人，肯定都會增加企業(yè)數(shù)字化的App，比如企業(yè)微信。
我寫過《騰訊傳》，騰訊有兩點特別值得我們所有做企業(yè)的人學(xué)習(xí)：1.它的產(chǎn)品邏輯；2. 它的組織創(chuàng)新邏輯。
它的產(chǎn)品邏輯是什么呢，八個字：小步快跑，試錯迭代。這跟制造業(yè)完全不一樣，一個標(biāo)準(zhǔn)品，沒有任何瑕疵，賣給消費者。騰訊做出來的任何一個東西自己都不滿意，先給你用，不滿意很好，你告訴我，一個禮拜兩次迭代，當(dāng)年QQ就是三天一個迭代。
這次我們又看到一個新的產(chǎn)品，在過去的時間里不斷迭代。2019年12月，企業(yè)微信跟微信打通。打通之后一個月，武漢疫情爆發(fā)。疫情爆發(fā)以后，我們都“失聯(lián)”了，老板惦記員工，員工惦記老板，大家都惦記著客戶。移動互聯(lián)網(wǎng)的能力開始發(fā)揮出來，不斷地迭代。
它的迭代邏輯涵蓋所有應(yīng)用場景，獲客、運營、線上線下打通、沉淀用戶數(shù)據(jù)、買單、交付、收款。一個人在微信系統(tǒng)內(nèi)，一個企業(yè)在企業(yè)微信系統(tǒng)內(nèi)，企業(yè)微信和微信打通后產(chǎn)生的實際使用場景不斷迭代。
企業(yè)微信的發(fā)展也是被疫情推動的結(jié)果。因為消費者需求的呼喚，試錯迭代。如果沒有這次疫情的話，這些企業(yè)數(shù)字化軟件在中國市場不會有大規(guī)模爆發(fā)式的成長和應(yīng)用。
大家還記不記得疫情期間西貝董事長賈國龍，說門店開不了張，2萬多員工待業(yè)，賬上現(xiàn)金撐不過三個月。這是當(dāng)時所有線下行業(yè)巨大的苦惱。
怎么辦呢？只能進行消費者關(guān)系重建。你不能到我店里，我把店變成中央廚房，外賣送到你家里總可以吧。這就是他們拍的照片，戴了口罩、手套，多了一個二維碼，加一個企業(yè)微信，然后可以完成交付。
疫情期間西貝線上業(yè)務(wù)占比達到80%，某種意義上來說，如果沒有線上的80%，這個企業(yè)就活不到今天了，是移動互聯(lián)網(wǎng)的工具幫助一家岌岌可危的線下連鎖企業(yè)，度過了最艱難的時刻。
當(dāng)疫情結(jié)束之后，這部分用戶還在嗎？還在的，最大的價值是還在的。當(dāng)世界發(fā)生變化的時候，它是不可再回去了。
通過企業(yè)服務(wù)軟件的變化，我覺得今年中國移動商業(yè)世界發(fā)生了三個特別重要的事情：
1. 流量合一。
原來微信叫社交流量，淘寶、京東叫電商流量，還有一些私域流量，叫做服務(wù)流量。今天，特別有意思的是社交流量、電商流量、服務(wù)流量開始合一了。
2. 流量越來越貴了，流量思維轉(zhuǎn)向流量思維。
你有100萬用戶，我有10萬用戶，有多大區(qū)別呢？如果這十萬用戶進行重復(fù)購買和用戶連接的話，可能產(chǎn)生超過百萬用戶的銷售額和利潤。
傳統(tǒng)營銷的最核心不是一次性購買，而是重復(fù)購買。但在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，長期以來外部流量太大，就忽略了這一點。2020年，流量成本越來越貴，所以我們需要在一些環(huán)境中把流量沉淀下來，然后讓消費者和供應(yīng)商之間形成更好的互動關(guān)系，這是新工具帶來的一些新的可能性。
3. 當(dāng)?shù)谝?、第二條發(fā)生時，就有了第三件事情，客戶關(guān)系成為了企業(yè)最重要的數(shù)字資產(chǎn)。今天所有做消費品的人，無論是做虛擬產(chǎn)品的，還是做實物型銷售產(chǎn)品的，獲客成本、客單價、復(fù)購率都成為了產(chǎn)品銷售最重要的三個數(shù)據(jù)。
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04. 直播經(jīng)濟成新零售最真實的試驗場
今年上半年，我翻車也翻在這個地方，雖然那段時間我自己很不愉快，很沮喪，但到今天還是很看好這個行業(yè)。
去年全中國互聯(lián)網(wǎng)電商銷售總額是多少？10.6萬億。去年直播產(chǎn)業(yè)銷售額是3000億，今年應(yīng)該在1萬億，明年2.5萬億。1萬億，意味著占到電商銷售總額的10%，明年就是25%，這是一個非常巨大的數(shù)據(jù)，一次所有電商平臺最高效率的變現(xiàn)邏輯。電商流量、社交流量、搜索流量，都合一了，合成銷售。
疫情又將這個行業(yè)加速推動，今年年初的時候，全國每天的直播量在5萬左右，到6月份是20萬，現(xiàn)在應(yīng)該不止，到年底大概在50萬左右。
上游的供應(yīng)鏈、下游的商品和直播現(xiàn)場勾連，加在一起，到2021年將解決2000萬到2500萬就業(yè)人口，直播會成為中國年輕人自主創(chuàng)業(yè)和消化新增就業(yè)人口的一個最好路徑。
舉例來說，慕思是一家中國寢具企業(yè)，他們投了3億元，建了一個人工智能的寢具工廠，去年10月份我到東莞去看了一下。
進去之后我挺感嘆的，全世界只有中國人敢花3億元去投一個人工智能的床墊工廠，因為只有中國有那么大的市場購買力，支持技術(shù)層面上的變革。
但是今年3月他們挺倒霉的，全國4800多家連鎖店開不了張。他們總裁姚吉慶，打電話跟我說要搞直播。我當(dāng)時覺得所有東西都能賣，賣床這事很不靠譜。3、4月份，我們還在家里怕得要死，買點菜、買杯奶茶有可能，會花一萬多塊錢買張床嗎？
后來過了一個月時間，我接到姚吉慶的電話。這人原來講話輕聲輕氣的，那天電話里特別響，他說吳老師，告訴你一個好消息，我們賣了10萬訂單。我說真的假的，你這個騙子，怎么會有那么多人買床墊呢？
他說真的賣了10萬訂單，為什么呢？他賣一個訂單就捐100塊給武漢，他拿了1000多萬的捐款單給我看，看來真是賣了10萬多訂單，GMV應(yīng)該是真的。
我問怎么賣掉的，他說把整個渠道發(fā)動起來，客戶沒有辦法到店，但每個店長手上都有客戶數(shù)據(jù)。把客戶數(shù)據(jù)BD過來，來看我們的直播，發(fā)一點紅包，要買床的現(xiàn)在可以買，給一些折扣。
想想也是挺明白的一件事，把潛在的消費者通過一次在線狂歡打折的方式，聚攏在一起。30天籌備，在各個平臺上做，就有600多萬在線直播，1億多人次觸達，賣了15萬+的訂單。3月份的銷售額居然超過了去年同期，5-7月份，增長了50%。
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后面他講了一段話，說有“三個沒有想到”：
1. 沒有疫情，他們是不會去干這事的。線下4800多家門店賣床墊，賣得挺好的，怎么會想到網(wǎng)上買呢。
2. 如果公司沒有云服務(wù)，沒有這些移動互聯(lián)網(wǎng)工具支持的話，他們也干不了這些事情。用戶交互沒法形成，流量沒有辦法通過一些工具化的平臺來進行互動，進行變現(xiàn)。今天所有在做公司的人，在一些大的互聯(lián)網(wǎng)平臺支持下盡快建立自己的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)能力，是一件特別重要的事情。
3. 如果沒有這次試驗，不會意識到世界已經(jīng)改變了。這次疫情對所有企業(yè)家來講，是一次震撼教育。今天我們看到直播在中國的發(fā)展，正進入一個全民普及的狀態(tài)。但客觀上講，這個行業(yè)依然動蕩不定，各種各樣的討論都沒有結(jié)束。
我們最近要拍一個片子，叫做《直播啟示錄》，到各地產(chǎn)業(yè)基地看，明星到底怎么回事，直播間到底怎么回事，要去正本清源，捋捋清楚。
至少我們在層面上看，今天直播電商出現(xiàn)了三個比較大的模型：
一是平臺流量模型。去年大家可能還不知道這兩個人，今年已經(jīng)成為中國的傳奇人物了，一天能賣1億的貨，太嚇人了。
二是格力的模型和慕思的模型，通過線下渠道商的驅(qū)動。
董明珠要到鄭州做一場直播，這對鄭州的經(jīng)銷商來講是一件特別重要的事情。董姐姐很嚴(yán)厲，做得不好要罵人。怎么辦呢，所有鄭州渠道商把潛在消費者攏在一起，然后聽董姐姐做一場直播，把潛在訂單全部收完，做了20億。
是董姐姐賣了20億嗎？不是，是整個渠道在推動，這場直播變成格力在鄭州的一次營銷打折狂歡。慕思也一樣，這是私域流量進行的運營。
各位朋友，到上個禮拜為止，在中國所有的直播銷售額中，企業(yè)通過私域流量運營所產(chǎn)生的GMV，已經(jīng)超過平臺流量模式的GMV了。為什么？一個叫做組織能力，另一個叫做流量能力。
我第一場直播翻車，為什么翻呢？一是我全部在用淘寶的流量，淘寶給了我很大的流量，那一場直播800多萬場館，結(jié)果奶粉只賣了15罐。為什么呢，因為流量不對。二是完全靠線上驅(qū)動。
第二場我就學(xué)聰明了，不能那么干，第一場賣了26個產(chǎn)品，賣得我要死，哪能幾分鐘講一個產(chǎn)品呢？第二場賣9個產(chǎn)品，那就講得明白了，每個講20-30分鐘，然后做展臺。
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我看過李佳琦，李佳琦怎么賣口紅，自己畫上口紅給你看，我怎么行呢？我這輩子沒畫過口紅，怎么比得過他呢？我們變成秀場，企業(yè)家來賣，更關(guān)鍵是渠道幫我驅(qū)動。
第二場直播時有一家企業(yè)，TATA木門，他們老總叫縱瑞原。15天前，我和他說我們要做直播了。TATA在全國有9大區(qū)，他把9個大區(qū)總經(jīng)理叫到北京通州開會喊口號，吳老師要搞直播了，我們要支持他，支持自己！
然后2000多個門店聚集起來，他們不知道怎么賣，找到第三方公司做培訓(xùn)，發(fā)福利，把大家聚在一起?？偛眠M我的直播間之前說，這15天時間里渠道發(fā)動，已經(jīng)賣掉2個億了?，F(xiàn)場又賣掉7000單，4000多單是他驅(qū)動來的人賣掉的。還有2000多單，是靠我們800多萬的場觀，加在一起賣掉3.9億。
不是我吳曉波能賣3.9億，我用老辦法還是只能賣15罐奶粉。3.9億，就是一個渠道驅(qū)動的過程。
并不是說這是多么成功的案例，我覺得可以有公域流量運營，有私域流量運營，也可以有公私域流量結(jié)合。
在未來，可能直播會變成賣貨的標(biāo)配。我們要通過喧囂的世界看到它的本質(zhì)，包括4點：
1. 人將成為一切營銷的終極節(jié)點。商業(yè)人本主義時代，真的已經(jīng)到來了。
在全球商業(yè)史上靠一張嘴巴賣東西的，我只能想到之前有一個叫做奧普拉的美國黑人，做了一檔讀書節(jié)目，介紹一本書，可以讓這本書賣斷貨。在移動互聯(lián)網(wǎng)之前，只有奧普拉這樣的明星有機會在公域流量做銷售。
今天呢，從成都4個半小時吃出4800塊的姑娘開始，再到頭部的網(wǎng)紅，再到董明珠、梁建章這些人，他們都有機會。說明什么呢，說明柔軟的、有缺陷的、有溫度的人成為一切營銷的終極節(jié)點。這對每個人來講真的是好事。
2. 直播實際上是視頻時代的一個組成部分。五年前，我們每天平均在手機上花5個小時時間：圖文時間占30%，視頻時間占10%。到2019年為止，視頻時間占30%，圖文時間占10%，社交時間占10%。
今年上半年，中國人在手機上花的時間又進一步增加，今年1-6月份是6.2個小時，當(dāng)然有特殊情況的原因。整個流量進入到視頻時代以后，直播電商只是其中一部分，還涉及到短、中、長視頻。
3. 比帶貨量更重要的是帶客量。就像我們前面說的，從流量時代進入到流量時代。很多人想不明白，全網(wǎng)最低價，賣一單虧一單，為什么還要做呢？他們只賭一件事情，你還來不來再買。
對直播來講，帶貨量并不是最重要的，最重要的是許多企業(yè)通過這種方式開始重建客戶關(guān)系。
4. 除此之外，通過直播把你的營銷體系、組織能力再造，是今天直播經(jīng)濟給我們帶來的重大變化，具有真正戰(zhàn)略意義的部分。
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05. 疫情重塑國民的健康和財富意識
一個社會進入到新保守主義時代，一個人進入到中年最大的特點是什么？就是兩個字，越來越“怕死”了。
你看這次疫情，大家越來越怕死，越來越注重秩序，所以帶動了很多新產(chǎn)品的快速增長，一是環(huán)保健康產(chǎn)品，二是基金理財產(chǎn)品，三是親子教育產(chǎn)品。
這說明整個社會進入到一個穩(wěn)定時期，中國的新中產(chǎn)開始回歸產(chǎn)品本身，變得越來越理性、重傳統(tǒng)、重道德、重秩序，這些成為下一個中國的主流階層最核心的價值觀。此次疫情無非把這個過程變得更加激進。
這時候你只要能做一個好產(chǎn)品，交給市場，市場自己、產(chǎn)品自己就會講話，因為人成為了所有營銷的終極節(jié)點，我喝得好了、吃得好了就會告訴大家。
大家桌上都有一瓶水，叫做巴布農(nóng)。1980年代開始，中國瓶裝水市場興起。幾十年了，在座的同學(xué)，有人分得清飲用水、純凈水、礦泉水嗎？
為什么分不清呢？因為中國的瓶裝水市場，早年把純凈水的概念講得跟優(yōu)質(zhì)礦泉水一樣，然后打價格戰(zhàn)，把行業(yè)做爛了。
為什么未來會有機會呢？因為當(dāng)中國的新中產(chǎn)愿意為美好生活買單的時候，當(dāng)我把飲用水、純凈水、礦泉水的邏輯給你講清楚以后，當(dāng)你為自己的身體負(fù)責(zé)的時候，你就會去選：我是喝什么水好？
過去這幾年，這些高端瓶裝水會高速增長，并不是因為它們做對了什么事情，而是整個中國的消費者市場發(fā)生了巨大的變化。好的產(chǎn)品就有好的機會。所以我們看到像巴部農(nóng)這樣的企業(yè)，持續(xù)提供著優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。
在未來，中國的消費品市場會越來越有機會。
06. 中國進入超級城市總決賽的時刻
每個月，國家統(tǒng)計局都會公布一個數(shù)據(jù)，70個大中城市房價變動情況。在很長時間里你會發(fā)覺，這70個城市的房價是同頻共振的，要漲一起漲，要跌一起跌。
這是典型的城市化前期的表現(xiàn)，大量的人口涌到城市里面來，房價根據(jù)調(diào)控政策的波動同頻共振。
到今天這個時候，中國70個大中城市的房價變動出現(xiàn)了明顯的分化，同頻共振的時代徹底結(jié)束了。人口去哪兒了？中國每年一千萬的農(nóng)村流入城市人口，800多萬的大學(xué)畢業(yè)生，1800萬的城市新人口去哪兒了？
一個是有年輕產(chǎn)業(yè)的地方，一個是有年輕心態(tài)政府的地方，一個是有年輕的熱錢的地方，這些城市未來會成為中國經(jīng)濟的鋼梁和支柱。
這些城市，未來的產(chǎn)業(yè)發(fā)展和城市的重新定位，將決定中國城市經(jīng)濟的未來。
我剛剛?cè)チ撕戏?，合肥市委書記虞愛華見到我第一句話：我們拿到一個大蛋糕，中國未來會有四個國家科學(xué)中心，一個在北京，一個在上海，一個在深圳，還有一個就在合肥。
我去到西安，西安有一個國際商務(wù)區(qū)的黨委書記對我說：西安現(xiàn)在在干嘛呢？陸上絲綢之路。西安每年發(fā)往阿姆斯特丹的貨運列車，三年前是200列/年，到今年年底是3600列/年。所以，我們西安要重新成為中國對外開放的陸上橋頭堡。
你看，每個城市都在尋找機會，都在重新尋找自己的戰(zhàn)略定位。定位就決定了這個城市的未來，以及周邊地區(qū)的未來，以及每一個去那里的年輕創(chuàng)業(yè)者的未來。這就是國家經(jīng)濟的未來。
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誰會被拍死在沙灘上
最后，誰會被拍死在沙灘上？
今年上半年有一部短片很火，叫《后浪》。我跟李大霄都屬于前浪了，后浪要把我們拍在沙灘上，我覺得絕對不可能。為什么呢？因為我們從來就不在同一個沙灘上——中國是一個圈層社會。
我是財經(jīng)作家，從1997年開始寫第一本書，最近有采訪我量了一下，已經(jīng)寫到我腰部了，現(xiàn)在我每年還會寫一本書。你要趕上我，先寫到腰部，然后再每年寫本書試試看。我有兩本書銷量超過200萬冊，你去試試看，再把我拍在沙灘上。
然后我每年還在看50家企業(yè)，你再每年跑50家企業(yè)看看。
但是我們公司有300來個員工，總編是89年的，公司平均年齡大概是在92、93年，他們從來不帶我玩。
前兩年我司機帶我經(jīng)過一個地方，我看很多人排隊，就問他們在排什么。他說這里開了一家網(wǎng)紅面包店，臟臟包，你吃過嗎？我說沒吃過。他說?。颗笥讶锒键c爆了。我說誰的朋友圈？我的朋友圈里一個都沒有，是你的朋友圈好吧。
所以你的朋友圈是你的沙灘，我的朋友圈是我的沙灘，咱們不在一個朋友圈就不在一個沙灘上，誰也拍不死誰。
誰會被拍死呢？這四類人會被拍死。
第一，畏懼變化的人。變化發(fā)生了，跟鴕鳥一樣，給自己無數(shù)的理由，不出門。
第二，拒絕翻車的人。兄弟我翻車了，你想拍死我就很難了。全中國所有的財經(jīng)專家中對直播經(jīng)濟最有體會的就是我了，還有第二個嗎？肯定沒有了，兄弟我翻過車。
到今年年底，12月30日，我會辦年終秀，在那個年終秀上我會給大家一分鐘的時間，在一分鐘里面我們回想一下過去的2020年，我們在這一年里有沒有翻過車，有沒有做過讓自己覺得很丟臉的事，很不靠譜的事，如果沒有的話，這一年算是白過了。
所以接下來9、10、11、12月，還有4個月時間，爭取做一些丟臉的事、不靠譜的事，就要干一些走出舒適圈的事情，這一年才算沒白過。以后你會忘記2019年，會忘記2018年，會忘記2017年，但你一定不會忘記2020年，因為那一年讓你很難堪，讓你很痛苦。
第三，跑錯賽道的人。2020年再怎么也別跑錯賽道，要選準(zhǔn)正確的戰(zhàn)場，要看到所有正在發(fā)生的變化，要從這些變化中去想跟我有什么關(guān)系，我的企業(yè)可以如何試錯。
今年是特別不適合做大規(guī)模轉(zhuǎn)型升級的年份，因為馬路上人很少，消費不足。但是今年特別適合進行小步快跑，試錯迭代，利用新的工具帶來的一些非常微弱的曙光般的機會，去抓住它。
第四，自我封閉的人。我們在接下來四個月要做的事情，是能夠讓自己適應(yīng)變化，讓自己不斷試錯，讓自己去找到一個正確的戰(zhàn)場，同時去打那個最艱難的一仗。
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最后，給大家分享一段鮑勃?迪倫的話，最近突然很喜歡鮑勃?迪倫的歌。他的創(chuàng)作高峰期始于1960年代，當(dāng)時整個美國進入到一個很沉悶的都市時代。這個時候鮑勃?迪倫開始唱歌，他唱反叛，他唱困擾，他唱他們那一代人所有的苦悶。
但是你聽鮑勃?迪倫的歌，在所有的苦悶、所有的彷徨中間，他還是在不斷追求一種生命內(nèi)在的向上的變革。他的歌中有這樣一句：“昔日我曾如此蒼老，如今才是風(fēng)華正茂?！?/span>
2020年確實給我們帶來了很多沖擊、很多變革，讓我們非常困擾。但是在這個新的轉(zhuǎn)折點時刻，我們必須要說，我們這個國家、我們每一個人、每一個企業(yè)、我們的事業(yè)正處在風(fēng)華正茂的時代。